CURSO - PRESENCIAL

Técnico en Community Management

Inesdi, Instituto de Innovación Digital para las Profesiones (Ver cursos que imparte este centro)

Inesdi, Instituto de Innovación Digital de las Profesiones, es un centro de formación especializado [+] en el mundo digital y de Internet. Inesdi proporciona formación de alta calidad en contenidos y sistema de enseñanza centrada en los sectores del marketing digital, community management y empresa 2.0 (englobando temáticas como economía digital y recursos humanos 2.0). El objetivo principal de este centro de formación es lograr que sus alumnos transformen su pasión por el mundo digital en una profesión de futuro.  

Duracion:120 horas
Lugar:Madrid (ver mapa)
Información adicional:Del 1 de noviembre al 31 de enero

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Descripción del curso

¿Qué aprenderás?

 

•Los fundamentos básicos de Internet y la web social y los nuevos modelos de negocio en la era digital.
•A usar de forma profesional todas las plataformas de Social Media: Twitter, Linkedin, Facebook, YouTube, Google+, Pinterest …
•A diseñar, paso a paso, un Plan de Social Media.
•Los principios técnicos básicos del marketing y la publicidad on-line, y las bases tecnológicas y legales 2.0.
•Las funciones y responsabilidades del CM, su día a día y cómo optimizar el tiempo.

•A desarrollar las habilidades sociales fundamentales de un CM: resolutivo, agitador, asertivo, conciliador, conector, transparente, incentivador, “always on”, “early adopter”…

•Cómo redactar, comunicar y conversar en la red.
•Qué es la reputación on-line y cómo gestionar una crisis.
•Cómo monitorizar, rastrear, indexar, medir conversaciones, información de blogs, opiniones o contenidos de productos, de marca….
•Cómo utilizar motores de búsqueda en blogs, microblogs y social media.
•Los servicios 2.0 y Plataformas Social Media más eficientes.
•Las aplicaciones de escritorio para actualizar blogs, gestionar proyectos on-line, gestionar mailings, estadísticas…
•Cómo se generan los ingresos y cómo se mide la Rentabilidad.
•Cómo incorporarte tras el curso al mundo laboral o cómo orientar tu carrera profesional aprendiendo habilidades personales y planificando tu marketing personal.

 

 

La web social ha transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes actuales y potenciales.
La nueva figura del Community Manager “la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro” en el ámbito digital, es actualmente imprescindible.
Las compañías necesitan incorporar a profesionales formados en el dominio de los medios sociales digitales y en las estrategias más avanzadas de Social Media, para apoyar el importante rol de los Community Manager.
 

El programa de Técnico en Community Management y Redes Sociales es el único curso en España para:

•Formarte en una profesión innovadora que te apasionará.

•Convertirte en experto de una disciplina que muy pocos profesionales dominan.
•Especializarte en una de las profesiones más demandadas en los próximos años y con gran futuro en las empresas.
•Ser el apoyo fundamental de los Community Managers  (CM ) en las empresas.

¿Por qué actualmente hay tanta demanda de técnicos en Community Management?
La web social ha revolucionado la forma de vincularse y relacionarse con los clientes.
Las empresas necesitan conocer qué dicen los usuarios de su marca y de su empresa en Internet y las conversaciones sociales en línea están siendo una gran vía para conocer qué quieren, adaptarse a sus necesidades, captar nuevos clientes, fidelizarlos, conversar y comunicarse con ellos.
Las compañías necesitan la importante figura del Community Manager, como gestor de comunidades online, para escuchar, conversar e interactuar con los diversos públicos, y para recopilar, analizar y llevar la información al interior de la empresa.
En España hay oferta de estudios de post-grado de nivel universitario de este perfil, pero no existe oferta de formación orientada a facilitar la profesionalización y reciclaje de los técnicos especialistas en la nueva era digital.
Las áreas de responsabilidad de los Community Manager son cada vez más amplias y necesitan en sus equipos el apoyo fundamental de técnicos en esta disciplina.

 

Salidas Profesionales:

 

Con el curso de Técnico en Community Managment  podrás incorporarte en importantes Departamentos y Áreas en las empresas y trabajar como apoyo fundamental de sus profesionales y equipos.

•Convertirte en Community Junior o Community Assistant de importantes Directivos:

•Community Managers
•Social Media Analyst
•Social Media Managers
•Account Managers

 

Ser el apoyo fundamental de:

•Dir Com (Directores de Comunicación Corporativa)

•Directores de e-marketing
•Responsables de Internet y Comercio Electrónico
•Gerentes de Pymes
•Profesionales de Desarrollo de Negocio
•Formar parte del equipo en:
•Agencias de Publicidad On-line y Digital
•Agencias y Consultoras de Estrategia Digital
•Departamentos de Gestión de Clientes

 

Metodología

- Nuestra metodología se centra en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir a partir de ellos los fundamentos teóricos.
- El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.
- Los alumnos deberán asistir a clase con su propio ordenador portátil, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas dispondrán de WIFI para permitir la conexión a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real.
- La importante figura del Director/Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de Curso, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento.
- Los alumnos dispondrán de su propio y individualizado “Plan de carrera profesional “, con un profesor especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado laboral.
- A lo largo del curso los alumnos desaroollarán un “Plan de Social Media Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al final del curso.
- La evaluación final de cada alumno consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración global del curso por parte del Director/Tutor y Profesores.
- El curso estará apoyado por un Campus Virtual, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital, para:
o Consultas sobre el desarrollo del Proyecto con el tutor o profesores.
o Preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas.
o Acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url’s, casos… en formato digital.
o Compartir impresiones e intercambiar información con los compañer@s de curso.


Requisitos Curso Técnico en Community Management y Redes Sociales


Los alumnos deberán cumplir alguno de los siguientes requisitos y superar satisfactoriamente una prueba de Admisión.
- Disponer del título del 2º Ciclo Formativo de FP o Bachillerato.
- Acreditar 1 ó 2 años de experiencia laboral en empresa, organización o institución.
- Disponer de alguna titulación de Marketing y Comunicación o de otras disciplinas empresariales.

Entrevista de Admisión:

Se realizará de forma presencial en las instalaciones de INESDI a través de una entrevista personal, previo envío de CV actualizado y con fotografía.

Cómo formalizar la matrícula y optar a la Prueba de Admisión:
1. Inscribirse a través del formulario de inscripción
2. Abonar el importe de la pre-inscripción mediante transferencia y enviar copia del justificante de dicha transferencia por e-mail.
3. Enviar C.V. con todos los datos personales, académicos y profesionales con fotografía actualizada, y adjuntando copia de las titulaciones académicas realizadas.
4. Realizar la Entrevista de Admisión.

En caso de no superar la Prueba de Admisión, se devolverá de forma íntegra al alumno el importe de la pre-inscripción, en un plazo no superior a una semana desde la comunicación de la no admisión.

Destinatarios Curso Técnico en Community Management 


 

•Técnicos de Marketing, Comunicación y/o Publicidad que necesiten reciclarse y especializarse en las nuevas disciplinas del Social Media Marketing.
•Profesionales con o sin titulación universitaria, con algunos años de experiencia en empresa, que quieran mejorar sus conocimientos, reorientar su actividad o promocionarse profesionalmente.
•Perfiles Profesionales que quieran especializarse en Community Management y hayan finalizado el 2º ciclo formativo de FP o bachillerato.

Objetivos Curso Técnico en Community Management 


¿Qué aprenderás?


•Los fundamentos básicos de Internet y la web social y los nuevos modelos de negocio en la era digital.
•A usar de forma profesional todas las plataformas de Social Media: Twitter, Linkedin, Facebook, YouTube, Google+, Pinterest …
•A diseñar, paso a paso, un Plan de Social Media.
•Los principios técnicos básicos del marketing y la publicidad on-line, y las bases tecnológicas y legales 2.0.
•Las funciones y responsabilidades del CM, su día a día y cómo optimizar el tiempo.
•A desarrollar las habilidades sociales fundamentales de un CM: resolutivo, agitador, asertivo, conciliador, conector, transparente, incentivador, “always on”, “early adopter”…
•Cómo redactar, comunicar y conversar en la red.
•Qué es la reputación on-line y cómo gestionar una crisis.
•Cómo monitorizar, rastrear, indexar, medir conversaciones, información de blogs, opiniones o contenidos de productos, de marca….
•Cómo utilizar motores de búsqueda en blogs, microblogs y social media.
•Los servicios 2.0 y Plataformas Social Media más eficientes.
•Las aplicaciones de escritorio para actualizar blogs, gestionar proyectos on-line, gestionar mailings, estadísticas…
•Cómo se generan los ingresos y cómo se mide la Rentabilidad.
•Cómo incorporarte tras el curso al mundo laboral o cómo orientar tu carrera profesional aprendiendo habilidades personales y planificando tu marketing personal.

 


Titulación

Los alumnos de este programa recibirán la titulación de INESDI: “Técnico en Community Management.


Profesores

El claustro de profesores está formado por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en importantes empresas en nuestro país.

Su experiencia directiva y formativa garantiza una formación que responde a las necesidades actuales de las empresas, así como, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito profesional.


Duración Curso Tecnico en Community Management y Redes Sociales


El curso de Técnico en Community Management y Redes Sociales consta de 84 horas más horas de trabajo individual tutorizado.

- Se requerirá para obtener el título la presencia mínima del 80% de dichas horas lectivas.

Cada hora lectiva presencial requerirá por parte del alumno una dedicación adicional de un mínimo de hora y media para:
- Practicar y adquirir dominio en las herramientas digitales aprendidas.
- Realización del Proyecto de Fin de Curso.
- Lectura de casos previos a las sesiones.
- Dedicación al “Plan de Carrera Profesional”.
- Desarrollo de casos en forma individual o en grupo fuera del aula.

Lugar de impartición
-Barcelona Nueva Convocatoria (Abierto Plazo Inscripción): De Noviembre 2013 a Marzo 2013 Viernes 15:30 a 21:30
-Madrid Nueva Convocatoria (Abierto Plazo Inscripción): De Noviembre 2013 a Marzo 2013 Viernes 15:30 a 21:30






 

Temario del curso

 

Módulo1: Redes Sociales

§  RedesSociales y Marca Personal

 

o    Redes sociales, Comunidades y  el perfil profesional en la red.

o    Nuevas tendencias: El Nuevo Tuenti ,Google+ y Pinterest

o    Aspectos básicos necesarios para crear una marca personal

o    Creación de una cuenta personal/profesional o corporativa

 

o    Twitter: Taller y práctica.

 

o    LinkedIn: Taller y práctica.

 

o                  Facebook: Taller y práctica.                                                                                                                

 

 

Módulo 2: Plan de Social Media (Proyecto de Fin de Curso)

 

 

Plan de Social Media y por qué es imprescindible para las empresas.

·Cómo desarrollar un Plan de Social Media: elementos, fases, planificación, objetivos.

·Primeras fases:

·Directrices y planificación sobre el proyecto de Fin de Curso (Plan Social Media) que desarrollarán los alumnos a lo largo del curso en equipos.

·Confección de equipos de trabajo para el proyecto.

·Claves de una buena estrategia para el plan.

·Táctica y operativa en el Plan de Social Media.

·Cómo presentar un proyecto de forma profesional, de forma oral y escrita.

·Segmentación de audiencias. Cómo identificar a las diferentes audiencias y cómo determinar en dónde habitan y se desenvuelven en la Red.

·Nuevas directrices y asesoramiento proyecto fin de curso

·Tutoría proyecto fin de curso.

 

 

Módulo 3: ORM–Online Reputation Management y Herramientas de Monitorización

 

Online Reputation Management

·Reputación online, reputación corporativa. Qué es el sentiment y cómo se mide.

·Motores de búsqueda. Indicadores de influencia (Klout, PeerIndex, Kred)

·Herramientas de alerta: Google Alerts, Google Trends, Google Insights.

·Gestión de crisis, menciones negativas y cómo generar estrategias de gestión de conflictos win-win.

 

 

 

 

                 Herramientas de Monitorización

·¿Por qué es imprescindible la monitorización?

·Explotación de datos en internet. Rastreo, indexación, medición de conversaciones.

·Elaboración de cuadros y reportes de monitorización.

·Herramientas gratuitas que miden las menciones y sentiment en Redes Sociales específicas para cada red social.

· Mapas de herramientas de pago y cuadros de mando.

· Taller de monitorización (herramienta de pago).

 

 

Módulo 4: Analítica Web y Rentabilidad

·Analítica I

o  Analítica Digital: (funnel básico, panel y otras herramientas)

o  Objetivos y KPI.

o  Optimización: Mejorando los resultados (Test A/B,EyeTrack,Click Tracking,Multivariable)

o  Creación del cuadro de Mando.

·Analítica II

o  Herramientas de Analítica.

o  Gestores de contenido: Drupal y Joomla

o  Práctica: Google Analytics

·Rentabilidad

o  ¿Qué es el ROI?¿Qué es IOR? Fundamentos y análisis de rentabilidad.

o  Principales Fuentes de Ingresos: Banners, Adwords, Patrocinios, Afiliaciones

o  Valor añadido: monetizar, desarrollo de producto, calidad.

o  Práctica: Adwords.

 

 

Módulo 5: Habilidades del Community Manager y Herramientas de Productividad

 

El Community Manager en la organización

·Rol, funciones, cómo se integra en un equipo multidisciplinar.

·Tipos de Community Management: Atención al Cliente, Marketing, RR.HH., Comunicación, Desarrollo de nuevos Productos y otros departamentos relacionados en una organización.

· Cómo desarrollar habilidades de coordinación.

· Rutinas de un Community Manager y cómo optimizar el tiempo.

 

Redacción y Comunicación 2.0

·La Comunicación persuasiva y la gestión de la conversación escrita.

·Qué y cómo escribir en cada red social en función del tipo de audencia mayoritaria.

·Content curation y herramientas para la “curación” de contenidos

·Cultura 2.0, cortesía 2.0 y Deontología profesional 2.0.

 

Herramientas de Productividad

·Aplicaciones de gestión de varios usuarios de Redes Sociales.

·SocialBro, TweetDeck, Hootsuite y acortadores.

·Google Docs, DropBox y Google Alerts.

· Práctica de herramientas de productividad.

 

 

Módulo 6: Social Media Optimization, Blogging y Herramientas de

Contenidos

 

Plataformas y herramientas de gestión de contenidos.

o    Plataformas de Blogs (Wordpress y Blogger)

o    Como generar, publicar y difundir contenidos en un Blog de forma óptima

o    SMO de contenidos y el posicionamiento orgánico

o    Taller “Blogging” – Wordpress.

 

 

Protocolos de Comunicación, Gestión y Crisis

o  Taller práctico: (Haciendo los protocolos)

 

                 Planificación de Acciones de Social Media y Calendario (pre, post y lanzamiento)

·         Teoría y práctica

·         Cuadros de mando y KPI

·         Engagement

 

                      Engagegment, Creación y difusión de contenidos

o  Cómo generar engagement

·         Engagement scoring matrix

o    Creación y difusión de contenidos:

·         En Blogs y plataformas sociales.

·         RSS, Feedburner y Google Reader

 

·         YouTube (publicación vídeos)

 

 

·         Slideshare (presentaciones)

 

 

Módulo 7: SMM - Social Media Marketing

 

·SEM, y Publicidad Contextual.

·Publicidad On-line y PPC en Redes Sociales.

·Facebook Ads, Tuenti Ads,Publicidad en You Tube.

·Planificación de estrategias de captación y conversión.

·E-mail Marketing y Landing Pages.

·SEO 2.0 (Taller práctico).

 

Máster Class

El programa incluye conferencias magistrales con ponentes invitados, en sesiones que tendrán lugar a lo largo del curso y se celebrarán en una fecha concreta diferente del resto de los días previstos de clase. Dicha fecha se comunicará siempre con suficiente antelación a los alumnos.

 

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