CURSO - A DISTANCIA

Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial (Calidad-Modelo EFQM

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EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza [+] Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.  

Duracion:180
Precio:180
Información adicional:Formas de pago permitidas: a contrareembolso, tarjeta o transferencia.

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Descripción del curso

Objetivos

 

  • Planear y tramitar la regulación de los colaboradores externos y los recursos internos para sustentar la política y metodología de la organización.
  • Proporcionar una marcha eficiente de sus procesos.


Te interesará si…


Trabajas en el ámbito de la calidad, o eres propietario de una empresa y deseas implementar un control de calidad serio y riguroso. Si estudias Empresariales, Económicas o simplemente te gustaría trabajar en un sector con mucha oferta de empleo.


Qué vas a aprender


A encontrar lo que falla en la actividad de la empresa y a aumentar su rentabilidad y productividad, sacando el mayor partido a los recursos y servicios. También a mejorar la relación con el cliente, logrando su complacencia en todo momento.


Método


Recibirás un manual teórico de agradable lectura y dos CDROM en el que irás viendo las lecciones de un modo ameno. Para su aplicación práctica te servirás de un Cuaderno de ejercicios, que una vez completado, y superado en un 60%, te permitirá obtener tu título avalado por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.

Además cuentas con una Guía del Alumno con toda la información relativa a tutorías telefónicas y la dirección de mail a la que podrás enviar tus dudas y ejercicios.

 

Podrás trabajar en….


Cualquier organización, pública o privada, ejerciendo tu labor de técnico; ya que para todas es prioritaria la excelencia empresarial.
 

  • Dentro del clima económico que vivimos la excelencia en la gestión de la calidad de los productos y servicios es vital. Esta formación te dará las armas para poder destacar y mejorar el rendimiento de cualquier tipo de empresa.
  • Si sabes lo importante que es una buena gestión y consciente de que la única forma de mejorar el rendimiento es saber detectar las carencias en la calidad y los servicios, este es tu curso.
  • Con esta titulación acreditada por la Comisión Internacional de Formación de la Unesco podrás desarrollar un brillante futuro en un sector en pleno desarrollo.

Temario del curso

 

TEMA 1. ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM.

  1. Evolución del término calidad a la calidad total.
  2. La calidad total (TQM).
  3. Los grandes modelos de calidad total.
  4. Calidad total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?.
  5. Aparición del modelo europeo.

TEMA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERISTICAS PRINCIPALES.

  1. Estructura del modelo.
  2. Principios fundamentales de la excelencia.

TEMA 3. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM.

  1. Liderazgo.
  2. Política y estrategia.
  3. Personas.
  4. Alianzas y recursos.
  5. Procesos.

TEMA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM.

  1. Resultados en los clientes.
  2. Resultados en las personas.
  3. Resultados en la sociedad.
  4. Resultados clave.

TEMA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN.

  1. El concepto reder.
  2. Criterios de agentes.
  3. Criterios de resultados.
  4. Matrices de análisis y puntuación.
  5. Proceso de evaluación.
  6. Esquema general del proceso de evaluación.
  7. Etapas clave del proceso de evaluación.

TEMA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.

  1. Visión general.
  2. El proceso del premio.
  3. Proceso del sello CGC.
  4. Convalidación con el reconocimiento de EFQM.
  5. El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM.

TEMA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.

  1. La importancia del cuestionario de autoevaluación.
  2. Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.
  3. ANEXO. SUPUESTO PRÁCTICO.

 

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