CURSO - A DISTANCIA

Técnico Superior en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO-9001:2008

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EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza [+] Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.  

Duracion:180
Precio:180
Información adicional:Formas de pago permitidas: a contrareembolso, tarjeta o transferencia.

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Descripción del curso

Objetivos


Ofrecer a los alumnos los conocimientos teóricos y prácticos necesarios además de dotarlos de las competencias para llevar a cabo de forma eficaz la implantación de sistemas de gestión de calidad en el ámbito educativo.

 

Te interesará si...


Eres un titulado superior interesado en la dirección de centros educativos, eres coordinador pedagógico de un centro de estudios o un profesional de la educación interesado en mejorar sus competencias y habilidades de gestión.
 


¿Qué vas a aprender?


- A comprender y analizar los procesos de certificación de calidad.
- Las bases teóricas para la implantación de un sistema de gestión de la calidad según la Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001:2008.
- Los conceptos básicos de la gestión y el control de la calidad en los centros educativos.
- A aplicar con éxito todos estos conocimientos en sistema de gestión de la calidad en un centro educativo.
- Las técnicas de resolución de problemas más utilizadas en la gestión de la calidad educativa.
- Los principios y características de los Modelos EFQM de Excelencia y el análisis de su implantación en los centros educativos.

 

Método


Al matricularte recibirás todo el material necesario para aprovechar al máximo tu formación. Junto al manual teórico y el cuaderno de ejercicios encontrarás un CD interactivo con contenidos adicionales y ejercicios diseñados para fijar los conocimientos adquiridos.

Además contarás con una guía del alumno donde consultar sobre los horarios de tutoría, forma de contacto y acceso al material adicional. Todo el proceso formativo se lleva a cabo de forma práctica y sencilla, al finalizarlo obtendrás tu título de Técnico Superior Gestión de Calidad UNE.EN.ISO 9001:2008, eso sí, antes tendrás que superar con éxito una pequeña evaluación de la que deberás contestar correctamente al menos al 60% de las preguntas.

 

Podrás trabajar en...


Centros de educativos, colegios, academias, etc.

  • Todas las empresas en la actualidad están sujetas a unas normas que regulan y certifican la cadidad de sus productos. Y tú puedes ser el profesional que se encargue de la implantación de estas normas y de su gestión.
  • Esta formación te dará los conocimientos necesarios en las normativas locales e internacionales, instrumentos de análisis y modelos de gestión para responder a auditorías, inspecciones y controles dentro de tu ámbito de producción.
  • Con este curso obtendrás la información actualizada de un sector que evoluciona y cambia constantemente. No dejes pasar la oportunidad de poder formar parte del departamento de una gran empresa o de trabajar como consultor independiente.  
     

Temario del curso

MÓDULO 1. TEORÍA

TEMA 1. POR QUÉ LA CALIDAD.

  1. Conceptos generales.
  2. Definiciones de "calidad".
  3. Evolución de la calidad.
  4. Cuánta calidad ofrecer.
  5. Costes de calidad.
  6. Ocho principios de la gestión de calidad.
  7. Círculos de control de calidad.
  8. Qué es un sistema de gestión de la calidad.

TEMA 2. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN.

  1. Introducción.
  2. Beneficios de un sistema de gestión de la calidad.
  3. Contenido de la UNE-EN-ISO 9001:2008.
  4. Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes.
  5. Ciclo de calidad para una empresa productora de servicios.
  6. Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa.
  7. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad.
  8. Casos prácticos de gestión de la calidad.

TEMA 3. LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS.

  1. Lluvia de ideas.
  2. Análisis de afinidad.
  3. Cinco por qué.
  4. Diagrama causa-efecto.
  5. Cuestionarios para definición de problemas.
  6. Modelación de sistemas.
  7. Diagrama de Pareto.
  8. Priorización: toma de decisión entre distintas opciones.

TEMA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

  1. Modelo.
  2. Fase preliminar.
  3. La auditoría en profundidad.

TEMA 5. CALIDAD TOTAL.

  1. Introducción.
  2. Evolución histórica del concepto de calidad.
  3. El modelo europeo de excelencia: la autoevaluación.
  4. Sistemas de aseguramiento de la calidad.
  5. El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa.
  6. Diseño y planificación de la calidad.
  7. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking.
  8. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: la reingeniería de procesos.

ANEXO 1. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA.

ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN.

ANEXO 3. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD.

ANEXO 4. EL MODELO EFQM.

ANEXO 5. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL.

ANEXO 6. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001.

ANEXO 7. NORMA ISO INTERNACIONAL 9001.

ANEXO 8. PRESENTACIÓN DE LA NORMATIVA ISO 9001:2008.

ANEXO 9. NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008.

MÓDULO 2. CD-ROM MULTIMEDIA

  1. Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.
  2. Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de Calidad ISO 9001.
  3. Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008.
  4. Norma Internacional ISO 19011.
  5. Norma Internacional ISO 9001:2008.
  6. Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.
  7. Cuestionario de inspección física.
  8. Cuestionario de entrevista con la Dirección.
  9. Ejemplos de cuestionarios de auditoría.
  10. El modelo EFQM.
  11. Técnicas de entrevista personal.
  12. Cuestionario tipo ISO 9001.
  13. Ejemplo de informe de auditoría.
  14. Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
  15. Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad ASQ.
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