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Este curso proporciona un mayor conocimiento en el módulo de Almacén de Microsoft Dynamics NAV. Contiene los siguientes temas: Gestión de almacén avanzado y Seguimiento de productos. Ver mas

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60 horas

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Incluye todos los módulos funcionales (Excepto Módulo Fabricación) incluidos en la plataforma,dando a cualquier consultor la herramienta ideal para el manejo y configuración cualquier módulo de Navision. Incluye todos los cursos funcionales ofrecidos por la plataforma. Ver mas

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1000 horas

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1250 horas

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Este curso permitirá al alumno comprender los conceptos básicos y específicos utilizados en el desarrollo de soluciones en la ERP Microsoft® Dynamics – Navision, le capacitará para entender la funcionalidad general de cada objeto que integra la ERP Microsoft® Dynamics – Navision y para emprender Ver mas

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Objetivos Definir y establecer unos estándares profesionales en la atención al cliente. Conocer el las técnicas de venta directa, las figuras implicadas de comprador y vendedor, el ámbito comercial en el que se desarrolla y las claves para que la calidad y la satisfacción del cliente Ver mas

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TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS Reflexión sobre la comunicación Cliente/Consumidor Queja/Objeción Reclamación Tarea profesional Concepto de calidad Criterios de calidad Concepto de excelencia El equipo y la imagen corporativa La sinergia grupal TEMA 2. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE Servicio al cliente Asistencia al cliente Información y formación del cliente Satisfacción del cliente Formas de hacer el seguimiento Derechos del cliente-consumidor TEMA 3. LEALTAD AL CLIENTE Marketing Ver mas

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